Quiénes somos y qué hacemos

La historia de nuestra empresa inició en 2008, luego que se adjudicara y firmara el Contrato de Concesión con el Establecimiento Público Aeropuerto Olaya Herrera y la Aeronáutica Civil. Esta última ejerció como concedente hasta 2013, ya que a partir de dicho año la Agencia Nacional de Infraestructura asumió la responsabilidad en conjunto con el EPAOH.

El Contrato en mención, que tiene como plazo mínimo 2032 y máximo 2048, nos ha permitido operar, administrar, adecuar, modernizar, mantener y explotar comercialmente las terminales aéreas de Rionegro, Medellín, Montería, Quibdó, Carepa y Corozal, teniendo en cuenta que desde el mismo 2008 nos constituimos como Sociedad Operadora de Aeropuertos Centro-Norte.

Dato importante: en octubre de 2017 el Grupo Aeroportuario del Sureste (ASUR), operador aeroportuario internacional que cotiza en la Bolsa Mexicana de Valores (BMV) y en la Bolsa de Nueva York (NYSE), se convirtió en nuestro mayor accionista. Dicha organización tiene a cargo 16 aeropuertos en el continente americano: nueve en México, uno en Puerto Rico y seis en Colombia, siendo estos últimos los que conforman nuestra empresa.

El propósito que nos une es lograr que nuestros aeropuertos presten un servicio eficiente, seguro, ágil y de calidad, cumpliendo con los principios éticos, los estándares laborales, el respeto por los derechos humanos y el cuidado del medio ambiente.


Nuestra promesa y mandamientos de servicio

“Soy cómplice de tus sueños, vivo tus experiencias, te consiento, confío en ti, te trato como me gusta que me trates y construyo emociones desde lo simple. Te escucho sin afán y te cuento todo con dulzura. Lo hago fácil y sin preferencias. Me atrevo para impactarte y que desees volver. Trabajo incansablemente en los detalles. ¡Lo hago todo por una sonrisa!”. Esta es la promesa de servicio con la que todo nuestro equipo asume el compromiso de generar mejores experiencias en nuestros aeropuertos.

Para lograrlo, nos proponemos los siguientes mandamientos de servicio:

- Ocúpate de quien te busque, escúchalo y soluciona sus necesidades oportunamente.
- ¡Resuelve, resuelve o resuelve! Hazlo sin temor.
- Todo te toca. A la hora de servir, no pongas límites.
- Todos los días te preguntarás qué y a quién debes comunicar, y lo harás.
- Sé cuidadoso con tus palabras; trata a todos por igual y actúa con transparencia.
- No reniegues, no critiques, no destruyas.


Nuestros valores, principios y características de la información

Estas competencias del ser, saber y saber hacer son las que nos definen:

1. Seguridad
2. Servicio
3. Agilidad
4. Confidencialidad
5. Trabajo en equipo
6. Integridad (respeto, compromiso, responsabilidad, honestidad)

1. Actuamos conforme a la ética empresarial y prácticas anticorrupción.

2. Cumplimiento de estándares laborales.

3. Respeto de los derechos humanos.

4. Cuidado del medio ambiente.

Y para compartir con todos los públicos lo que somos y lo que hacemos, estas son las características de nuestra información:

Oportuna

completa

Veraz

Precisa

Entendible

Reglamentación aplicable